Foire Aux Questions (FAQ)

Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez HOOOYI.

Quels sont les délais de livraison chez HOOOYI ?

Nous traitons les commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard prend généralement entre 5 et 8 jours ouvrés selon votre localisation.

Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Apple Pay.

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Nous vous conseillons de prendre vos mesures et de les comparer à notre tableau pour un ajustement parfait.

Puis-je suivre l'acheminement de mon colis ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

Vos vêtements sont-ils éco-responsables ?

Chez HOOOYI, nous nous efforçons de réduire notre empreinte carbone en optimisant notre chaîne logistique et en sélectionnant des matériaux durables pour nos nouvelles collections.